CURSO: Teorias, Conceitos e Práticas da mediação e Gestão de Conflitos

CURSO: Teorias, Conceitos e Práticas da mediação e Gestão de Conflitos

Formadora: Dr.ª Elisabete Pinto da Costa

DATAS: a 3 a 6 de Julho Horário Pós laboral Inscrições até 29 de Junho

Programa


Introdução



Iº Módulo – Teorias e Conceitos da mediação e Gestão de Conflitos

1. O Conflito e a Gestão dos Conflitos
1.1 Métodos de Gestão de Conflitos
1.2 A Mediação e seus objectivos
1.3 As funções e os papéis do Mediador
1.4 O Processo de Mediação
1.5 As Técnicas de Mediação
1.6 Aplicação da Mediação e Gestão de Conflitos em Contextos Comunitários e Interculturais




IIº Módulo – A Teoria na Prática

Fluxograma do Processo de Mediação
2.1 Estudos de Caso
2.2 Treino de Competências: Simulações/Role Play
2.3 Reflexões Finais
2.4 Conclusão